移动流量缩水、退费不履责、套餐双重标准

问题一：移动官方不出来处理问题，一直让代理商的代理商的代理商不知到底有多少级代理商态度恶劣得要*不是来解决问题，跟我吵的，问他们的问题一直不正面回答我，一直在回避问题，不接他们电话直接跟工资部说已经和我协商好已经没问题 134****0344这张是流量卡来的，问的是8月26号到9月25扣月租大概8月28号在代理商指定微信小程序申请退费30元一直不给我退，我投诉代理商打电话过来说之前已经退回给我，你们移动定的让我每个月扣费后要去申请退费，我按照你们要求去申请（微信小程序好卡秘密基地）你们不退那是你们问题，规则是你们移动定的，破坏规则也是你们移动搞的，提前退给我不说，得让我去投诉后你们才会说，管你你们之前有没退，那是你们移动问题，你们移动不退我要投诉到底，给我提前退最后2个月，8月28号申请就是不退最终解释权还是归移动代理商正真移动不管只会推卸责任他们下面怎么搞就怎么搞， ​问题二：流量公众号通用流量205G实际移动APP给到180G 通用流量 定向流量30G没问题 ，问他们这个少流量怎么处理理直气壮说处理不了霸道条款，让移动帮我查到底授权那个移动代理商他们也不给我查 ​ ​问题3 充值100元送460，公众号显示原价39元，24个月第一个月免费，460元➗23个月=20元/个月，应该是公众号原价月租39/月-优惠20月 =19元/个月，而不是APP原月租59/个月-20元=39/月移动APP显示原价套餐59元，搞双重套餐，双重标准欺*用户 第一个月免费，第二个月到第六个月减免30元9元/个月 到移动APP显示原价59元‑20元‑30元一样第一个月免费第二个月到第六个9元/个月，请移动官方给我解释为什么？ 之前打好几个电话，那些应该是请来零时工不知道什么情况解释要解释不清楚，一直胡说八道脾气不好态度恶劣 ​授权经销商：全网渠道编码：22***************11 ​店名：广州云果线上渠道腾讯广点通信息流 ​授权单位：中国移动

投诉进度

企业跟进

2026-09-10 10:36:26

跟进内容

您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。 为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 18:44:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 18:44:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 10:27:40