飞猪拒退航班变更机票涉嫌霸王条款
网友保保_IRMzvLxa
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我于2026年8月19日在飞猪旅行票务*台购买富国太阳航空公司河内至岘港的往返机票（原航班号9G935），后因航空公司单方面将航班号变更为9G923，导致我行程安排受影响。我第一时间联系飞猪*台申请非自愿全额退款，但*台以“不符合航司退票规则不支持退票"”为由拒绝，且未提供有效解决方案。该行为侵害了消费者在航班变更时的合法权益，属于售后服务欠缺并存在霸王条款嫌疑。我的诉求是：飞猪*台立即为我办理全额退款，并依法承担相应责任。民航局规定航班变更属于航司原因非旅客自身原因可以全额退票退款，且不应承担手续费用，飞猪*台发我退票链接，但售后以“航司变更时间在五小时以内不给退票”为由拒绝，该规则也未在退改明细中写明，飞猪*台店大欺客，作为购票*台不能保障消费者的权益，态度之恶劣！！
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