未成年人未经同意消费拒退809.86元
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家中初中未成年人，在监护人完全不知情的情况下，私自使用母亲实名微信账号，在砀山县老六传媒科技工作室购买游戏陪玩服务，合计消费809.86元。监护人对该笔消费事前不知情，事后也不予追认这笔交易。 我方主动联系商家企业微信协商退款，商家刻意设置客观上无法完成的条件拒绝退款： 1、要求提供孩子当时下单操作的现场监控视频。孩子是偷偷背着家人消费，普通家庭不可能预先录制操作录像，商家拿个别家中恰好有监控的案例，当作所有退款的硬性必要证据，属于抬高举证门槛故意刁难。 2、要求返还已经全部消耗完毕的游戏陪玩服务。陪玩属于线上劳务虚拟服务，服务已经完成，客观上根本无法归还。 另外发现商家运营的游戏交流群内存在大量10后未成年人。商家页面虽标注“未成年人禁止下单”，但实际经营中明知大量未成年人会接触该服务，却没有做实质性身份核验，仅依靠页面文字提示规避自身责任。 我方现有完整微信支付账单，同时留存有监控录像（房间内奶奶当时正在睡觉，并未知情、看管孩子操作手机，风扇遮挡无法看清孩子完整面部），可以证实是未成年人手持手机进行操作。 现诉求：希望商家正视未成年人消费问题，协商退还本次809.86元消费款项。如若协商无果，我会同步向12315市场监管部门提交全部证据继续维权。
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