腾讯天游未成年人游戏充值未退费

网友保保_2Vu8qjjb 2026-09-08

处理中

2026年8月21号。早上八点至晚上十二2026年8月21号早上8点~晚上12点孩子拿手机玩游戏进行了多笔充值，孩子并不知道此游戏是需要充值的，后面我查账单才发现，也进行了电话联系，但是仍然无法解决此事情，该*台要求的资料都已经上传核对到现在仍然无结果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 16:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 10:36:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 10:32:16

投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

304元

投诉编号：

102292115

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