京东白条向在校大学生违规放贷
网友保保_35ffc0ac
处理中
本人于2023年10月8日，通过京东白条办理24期消费分期购买手机，放款主体为重庆京东盛际小额贷款有限公司。放款当时本人属于全日制在校大学生。 根据银保监办发〔2021〕28号五部委监管文件，小额贷款机构必须主动实质性核验借款人学籍状态，严禁向在校大学生发放互联网消费贷款。该机构仅设置用户勾选“非在校学生”承诺，未做学籍实质性核验，属于违规放贷。 该笔订单本金7079元，24期合计还款8268元，产生分期服务费1189元。本人多次联系*台客服协商退费，*台以本人成年、页面协议勾选为由拒绝退费。 现诉求全额退还1189元分期服务费。本人可提供学信网学籍报告、订单记录、还款流水、客服聊天记录作为证据，请*台专职专员联系本人处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
