微博钱包还款日当天高频电话骚扰
网友保保_Dt6p6XSJ
处理中
本人在微博钱包的账单尚未逾期，还款日当日*台系统自动高频外呼还款提醒，早上8:32（未接）即拨打电话（*台客服工作时间为9点），短时间多个不同号码轮番致电。客服告知该语音提醒最多5次，人工无法关闭。 本人有还款意愿，此前已向*台备案，因工作原因拒绝全部电话沟通，仅接受短信、站内文字消息通知。*台明知本人诉求，仍然持续系统外呼，已经造成骚扰，干扰正常工作生活。 诉求： 1、关闭针对本人全部系统自动电话提醒，停止一切电话外呼； 2、所有还款通知、业务沟通只允许短信、*台站内文字消息送达； 3、严禁联系本人第三方紧急联系人，不得向第三方泄露债务信息； 4、全部处理结果请文字反馈，禁止致电联系本人。 附件：客服聊天截图、手机来电骚扰记录。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
补充举证：查阅*台多条公开投诉工单，大量其他用户同样反馈，账单尚未逾期，仅还款日当天就遭受微博借钱高频电话外呼骚扰，并非我个人个案，有理由怀疑属于*台批量恶性外呼事件。
工单参考编号：10*****39、10*****19、10*****26，多位用户遭遇同类未逾期就密集致电的情况。
我本人早已向*台书面备案，因工作原因拒绝一切电话沟通，只接受短信、APP站内消息。我有还款意愿，并非逃避债务，账单截止时间为2026‑09‑08 22:30，尚未到期，*台依旧无视用户诉求，持续短时间轮番拨打电话，多次反馈之后骚扰依旧没有停止。
*台客服告知该提醒电话为系统自动外呼，人工无法关闭。若*台可以随意无视用户明确的沟通偏好，在债务未逾期的情况下批量高频致电，消费者明确的合法诉求得不到约束，消费者权益无从保障。
再次强烈诉求：
1、立刻关闭本人名下全部系统自动电话提醒，停止所有电话外呼；
2、全部通知仅限短信、APP站内文字送达，禁止来电；
3、严禁联系任何第三方紧急联系人，不得泄露我的债务信息；
4、全部处理结果请以文字形式反馈，禁止致电本人。
附件包含同类用户投诉截图、*台短信截图。
用户补充投诉
补充内容
补充事实：提交投诉工单之后，*台依旧持续高频拨打电话。2026‑09‑08 150****6612‑0929来电；150****2509‑5170再次致电，间隔仅8分钟，该号码当日已经累计拨打3次（08:32、12:32、15:09）。
本人账单依旧尚未逾期，本人从未否认债务，有明确还款意愿，此前已经多次书面备案拒绝电话沟通，只接受短信、APP站内文字通知。
特此质问微博借钱*台：在用户明确拒绝电话联系、账单并未逾期的情况下，短时间间隔几分钟就轮番外呼，是不是属于你们*台制度允许的操作？此种高频致电行为已经严重干扰我的工作生活。
再次重申诉求：立刻关闭全部系统自动电话提醒，停止一切对本人的电话外呼；全部通知仅使用短信、站内文字消息；严禁联系第三方紧急联系人；处理结果请文字反馈，禁止致电我本人。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
