建行未告知降额且拒绝提额
网友保保_RiMqP1tg
处理中
我是中国建设银行的客户，卡号尾号2025。 银行在未告知原因的情况下我的手机银行（非柜面）转账限额从20万元降至5000元，影响了我的正常使用。我已多次联系银行客服.但问题未解决。根据相关规定，银行设置限额应履行告知义务并说明理由，麻烦你们帮我督促银行给出合理解释并恢复合理额度，我已提交过我的正规用途，并做出了解释，这个卡我也用了十多年了，打过客服人工，要我线上提交申请，未通过，要我带着相关证件去网点柜面，我也去过，当阳市盛泰华庭建设银行支行工作人员说没有权限给我提额，拒绝办理！我希望给予我解释并恢复我的额度！为什么再没有告知我的情况下，降额！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
