大众点评拖延处理致退票超期
网友保保_d7XSxUd7
处理中
我要投诉大众点评，现需要协调处理门票退款事宜。 8月26日晚间19时许，在大众点评*台购买广州长隆国际大马戏演出表演门票两张，（8月27日演出共计1220元），因行程问题需要退票，但操作了在线选座，本人于8月26日20:32分，致电长隆国际大马戏景区说明情况后，景区工作人员明确告知我在开园前可以操作退票，但操作了选座需扣除20%，由于当时对于手续费问题提出质疑景区工作人员也建议我向购买商家协商，但一定要在开园前进行退款。20:23分在*台提交申请退款，并在20:43分致电大众点评电话热线说明情况，接线工作人员明确告知将由专员跟进并在24小时内联系。期间（附图通话记录）多次致电大众点评客服热线催促跟进处理，客服分别答复将在24小时内加急处理，28日答复我2小时内有专人联系我处理。直到9月3日有专人联系我告知已经超出退款日期无法操作。由于大众点评客服答复我有专人跟进处理，所以后续并未再次致电景区退款，后续再次致电景区答复：由于已经错过退款时间无法操作，门票费用景区并未收取。 现要求大众点评跟进处理退票费用事宜，由于大众点评处理时间不及时导致我错过退票期限无法退票退款。
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