拼多多下单不发货且拒退，售后服务欠缺

网友保保_K937Hmes 2026-09-08

审核中

2026.9.4号拼多多下单不发货，催发货后未告知，5天后停止让退款

投诉进度

用户补充投诉

2026-09-11 17:36:46

补充内容

商家虚假包裹，由于我是购买方不是实际收货方，误以为货已发，还确认收货，导致我们以为我们的顾客收到了货

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 10:47:33

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-08 10:45:03

投诉信息

其它

投诉问题：

服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

100元

投诉编号：

102292198

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