淘宝网售假不提供商家真实信息
网友保保_cb5ITtqk
处理中
本人在淘宝网*台内的店铺购买手机，收到货物为假货。二手翻新机当新手机卖给我，现该店铺已经关闭。淘宝*台向我提供的商家注册地址为虚假地址，联系电话无法接通。 我多次要求淘宝*台提供该店铺经营者真实营业执照、真实主体信息，*台拒不提供，客服通话中告知消费者只能自认倒霉，本人留存完整录音证据。 依据《消费者权益保护法》第44条，电商*台有义务向消费者披露入驻商家真实资质；*台无法提供商家真实有效信息，应当承担赔偿责任 。 诉求： 1.责令淘天*台向我提供该订单对应店铺经营者真实营业执照、全部备案主体资料； 2.处理本次售假纠纷，履行*台的赔偿责任； 3.核查*台对入驻商家资质审核失职的问题。
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