拼多多擅自取消订单且超时不发货

网友保保_JfnUyRdT 2026-09-08

处理中

我于2026年9月2日在拼多多*台购买两个班比熊学生护脊书包，拍下时显示库存充足，但是商家一直不予发货，催后说是*台问题等待结果，但是9月7日*台未经允许的情况下直接擅自取消订单，推卸责任是商家缺货，后续客服不回复，我认为作为消费者的权益受到严重侵害，要求*台整改并积极给出满意的处理方案

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 11:04:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 11:04:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 11:00:40

投诉信息

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

500元

投诉编号：

102292322

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