环球网校软考班退费纠纷及虚假宣传
网友保保_PMfd8o1M
处理中
2022年12月14日在天津环球兴学科技发展有限公司，购买高级软考0基础三合一旗舰班套餐，金额6899元，因连续四次考试未通过，商家拒绝退费。在学*过程中发现环球网校APP学*记录有问题，并且学生端无法查询之前的学*记录，商家后台存在串改学*时间嫌疑。同时，商家并未按照宣传要求提供一对一学*服务，连课程班主任老师删除我们的微信联系方式。购买课程期间，销售员并未告知考试不过且完课率要达标，并且协议冗长，也没有明显标识提醒消费者。该公司存在霸王条款且欺*消费者，要求全额退费。
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