中国移动宽带销户被收129元折旧费不合理
网友保保_SHY1Z7QU
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我奶奶老家需要人照顾,因家里无网络,特地3月份办理了移动网络宽带,奶奶于8月份*救无效离世,老房子现在无人居住,因在家中离世1年内也不能对外出租,房屋将会空置1年以上,我和移动10086协商过能否先暂停宽带使用,停止收取费用,等1年后对外出租或重新装潢后再使用移动宽带,移动客服给与否认,费用是公司规定必须收取的,如果不想继续缴费,可直接申请宽带销户。我选择销户后,移动大厅以使用未达2年需收取宽带设备折旧费129元,这个钱不多,我支付的起,但首先,移动公司并无告知有这个折旧费,而且设备完好无损,并无磕碰损坏,我要求移动公司正常给与办理退网,并停止收取任何不合理费用。
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