台风致航班取消却拒全额退款
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我们于2026年7月11日，通过同程旅行*台购买了香港航空的往返机票：去程为2026年7月26日从北京飞往香港的航班，航班号【CX0345】；返程为2026年7月30日从香港返回北京的航班，航班号【HX336】，订单总金额为【1222】元人民币，订单编号【ITBBDA260711C3VB3127】。 2026年7月26日，因台风影响，香港航空官方发布公告，宣布7月26日的去程航班因天气原因被迫取消，后续受台风后续影响，7月30日的返程航班也无法正常执行，往返两段行程均已实际取消。航班取消后，本人第一时间向同程旅行*台提交了全额退款申请，明确说明本次航班取消完全属于台风不可抗力因素导致，并非个人原因申请退票。但*台回复：香港航空明确拒绝全额退款的合理诉求，强行要求扣除790元的手续费，仅同意退还剩余部分票款，该处理结果完全不符合航空退改规则，严重侵害了消费者的合法权益。
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