快驴进货无故冻结商户账号且拒告原因
网友保保_Dxz42wyl
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期使用快驴进货*台采购食材。*台单方面后台将我的商户账号标记异常，现在账号已经无法登录，无法截取账号异常页面截图，直接关闭下单权限，造成我连续3天无法在该*台进货，影响门店正常经营。 本人没有收到短信、站内信、电话任何形式的处罚通知，不清楚何种行为判定账号异常。与*台客服通话沟通，客服明确告知账号无法解锁，但始终拒绝告知我具体违规事实、对应的*台规则条款，只会反复登记、建议我更换其他进货渠道，属于推诿踢皮球。 此前售后记录，是*台配送鸡蛋到货即破损，属于商品质量问题，属于正常售后维权，并非商户违规行为。 本次和客服的沟通通话，我已经完整录音留存原始音频，作为证据。 现提出诉求： 1. 要求快驴进货*台向我书面明确告知：账号被标记异常的具体违规事实、对应的*台规则条款、后台操作原因。 2. 对账号状态给出合规处理方案，恢复账号正常采购权限。 3. 就无故限制商户采购权限、拒不说明处罚理由的行为作出解释。 被投诉主体：快驴进货（北京小蚁在线科技有限公司） 所在地：苏州 证据说明：账号已被限制登录，无账号页面截图；关键证据为完整通话录音，原始文件保存在本人手机，监管部门需要时可以随时提交核验。
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