中国银行未告知清零信用卡积分

网友保保_DTU2Exy2 2026-09-08

处理中

连续四年不通知直接将我信用卡积分清零，目前已查明积分：2026年436455分，2025年458215分，2024年137494分，再往前银行告知无法查询，清零前没有收到电话通知，短信通知和邮件通知，直接将我信用卡积分月200万积分清零。未尽告知义务，操作不合规。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 11:16:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 11:12:31

投诉信息

中国银行

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

102292424

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