未成年人用老人手机在酷狗音乐充值90元要求退款

网友保保_KAfnBf4c 2026-09-08

处理中

2026年8月19日未成年人在老人手机上通过酷狗音乐90元购买了会员，老人发现后就及时申请退款了，一直也弄不太明白，也没有申请退款成功，现希望酷狗音乐可以退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 11:30:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 11:30:21

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

未成年消费充值问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

90元

投诉编号：

102292557

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