未成年人游戏充值退款审核迟缓

网友保保_PP7Ef3h9 2026-09-08

审核中

本人小孩今年12周岁，在未经监护人同意，2025年7月至2026年8月在和*精英游戏中进行充值，充值金额数额合计为11264元，本人已在系统进行申请退还，但审核效率低，时间长，现恳请贵单位进行督办，尽快办理。感谢！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 11:38:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 11:33:11

投诉信息

投诉问题：

经济纠纷服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

11264元

投诉编号：

102292585

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