瑞丽艳周百货货不对板拒退定金
网友保保_RWUaecOe
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本人于2026年8月19日，通过企业微信与该商家工作人员沟通购买手镯一共4600元，2026年8月19日微信扫码付货款定金500元。2026年8月20日微信扫码付款2000元，剩下的货到付款。商家在企业微信聊天中对商品进行宣传描述，收到货物后发现实物与商家描述严重不符，属于货不对板。我怀疑商家调换货品收到的货品和咨询购买的商品严重不符疑似被诈*。是在企业微信上聊天扫码转账，商家还有微信，微信号是TCRJ9988。 本人当即对快递做拒收处理，包裹由快递公司原路退回商家，物流记录显示商家已经签收退回包裹。我多次通过企业微信与商家协商全额退款，商家收到退回货物后拒绝退款。 现请求市场监管部门介入调解，诉求：要求商家全额退还货款2500元。
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