云米*台拒退完好滤芯，侵害消费者法定退货权
网友保保_bb1afe8b
已完结
本人于8月22日在云米*台购买滤芯产品。收到货品之后，才发现自己选错型号，该滤芯和我的设备不匹配，完全无法安装使用。 收到货后仅为查验商品、核对型号拆开外包装，滤芯本体全新完好，配件、标识齐全，没有上机使用、没有磕碰损坏，不影响二次销售。我随即向商家申请退货退款，但商家单方面以 “已经拆封就不能退货” 为由直接拒绝售后，还声称联系不上。我多次通过*台在线客服沟通协商，始终得不到合理解决方案。 依据《消费者权益保护法》第二十五条网购七日无理由退货规定，以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，为查验商品需要的拆封，不等于商品损坏；商品保持原有品质、配件齐全即视为商品完好，商家不能单纯以拆封拒绝退货。该滤芯不属于法律规定排除七天无理由退货的特殊品类。 商家设置 “拆封概不退换” 属于单方霸王条款，侵害消费者合法权益。 我的诉求： 1. 同意本人将完好全新滤芯寄回，办理退货退款； 2. 请*台介入调解，要求商家正视消费者法定权益，尽快处理我的售后申请。 我保留全部聊天记录、商品实拍照片作为证据，希望投诉*台帮忙协调，督促商家合规处理。
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企业完结
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