李宁小程序系统故障致售后受阻
网友保保_nExJcfJk
处理中
本人于2026年8月20号在李宁微信小程序下单购物，由本人当前微信账号全额支付，有微信交易账单凭证。本人微信已提前完成手机号换绑，旧手机号停机一年，已经彻底作废。因商家小程序系统故障，订单被错误绑定到已经失效的旧手机号账号。商家以此设置售后障碍，强制要求登录该作废账号，才可以办理退货退款，拒绝提供正常售后通道。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
