李宁小程序系统故障致售后受阻
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已完结
本人于2026年8月20号在李宁微信小程序下单购物，由本人当前微信账号全额支付，有微信交易账单凭证。本人微信已提前完成手机号换绑，旧手机号停机一年，已经彻底作废。因商家小程序系统故障，订单被错误绑定到已经失效的旧手机号账号。商家以此设置售后障碍，强制要求登录该作废账号，才可以办理退货退款，拒绝提供正常售后通道。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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审核结果
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