快手电商延迟发货致冰棍丢失拒退款

网友保保_p84PxPM6 2026-09-08

处理中

我在快手*台买了冰棍，当时我和那边说了延迟发货，他也延迟了，但是我延迟时间不对，就提前发货了，因为是学生没法放，没有冰箱我当时延迟发货是拿回去的，我要退商家不让拒绝而且客服态度不回我，然后快递那边放驿站冰箱，我去拿的时候不见了，应该是其他学生拿了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 12:07:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 12:05:07

投诉信息

快手电商

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

99.99元

投诉编号：

102292831

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