王者荣耀未成年人充值未退全款

网友保保_2v0k40b3

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未成年人退款该账号虽然实名是监护人,但实际充值操作人为16周岁未成年人。监护人对全部充值事先完全不知情,没有授权孩子消费,累计充值一千余元,多笔几十、上百小额,超出16岁孩子合理消费能力。依据《民法典》第十九条,限制民事行为能力人实施与其年龄、智力不相适应的民事法律行为,监护人不予追认,要求对全部充值记录重新审核,核查三年内消费,给出合理退款方案,不接受仅退款一百多元的结果。

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