猫耳FM单方设霸王条款侵害用户虚拟财产权
网友保保_tZjVO7rd
猫耳 FM 单方更新用户协议与*台规则，设置多项霸王条款，涉嫌违反《民法典》《消费者权益保护法》，侵害用户合法权益，引发大量用户投诉，主要问题如下： 1.协议约定账号所有权归*台，用户仅有使用权，禁止账号转让、继承，*台可不经通知直接封禁、注销账号。用户充值形成的会员、虚拟资产属于受法律保护的网络虚拟财产，该格式条款剥夺用户财产处置权，属于无效霸王条款。 2.账号内付费权益、虚拟资产依法可作为遗产继承，*台直接禁止账号继承，侵害用户及继承人法定财产权益。 3.APP 启动强制弹出协议弹窗，设置不同意即退出应用，不支持选择性接受条款，逼迫用户接受全部规则，侵害用户自主选择权。 4.多设备登录判定标准不公开，用户正常切换设备易被判定异常，遭遇无通知封禁注销，账号及虚拟财产安全无法保障。 *台利用优势地位单方修改规则，否定用户虚拟财产权、禁止继承、强制授权、风控规则模糊随意处置账号，侵害用户虚拟财产权、自主选择权、公*交易权，属于群体性侵害消费者权益行为。 恳请监管部门：认定账号归*台所有、禁止转让继承、可无通知封禁注销等格式条款无效；确认用户对账号内虚拟资产、付费权益享有处置权与继承权；责令*台整改强制弹窗授权，取消不同意即退出机制；规范账号风控，公开多设备登录判定标准，取消无依据无通知封禁注销权限，全面整改违规*台规则。
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