星图金融违规收费且客服失信

网友保保_w7YwMJ4Q 2026-09-08

处理中

本人在星图金融借了6400元，星图金融违规收取高额费用。和客服协商帮处理减免的问题问题。客服言而失信，说逾期后能协商处理，逾期后，和客服协商又说补发优惠券，优惠券又使用不了，导致本人逾期，不知道上征信是没有，客服态度恶劣，极其蛮横。现在要求客服把多收的费用退还，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 12:29:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 12:26:17

投诉信息

苏宁金融-星图金融-重庆星雨小额

投诉问题：

利息问题未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释退款改善服务

涉诉金额：

6400元

投诉编号：

102292974

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