携程酒店未提醒致订单失效拒退款
网友保保_D9Hrlb3d
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我预定了9.6一晚酒店，但是与我9.6的D18杭州到天津西的行程冲突，未能入住，酒店在入住时间两小时前未打电话或发短信进行提醒，导致订单未取消，造成损失，9.7日订单结束酒店也没告知，直至9.8日中午携程官方才发来消息，我才想起这个订单，酒店作为服务行业未能做到及时提醒客人的基本服务，事后态度敷衍，完全没有歉意，责任全都推给客人自己，让人反感，完全没有服务意识，体验感极差，要求退钱，补偿损失
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携程*台给了30元赔偿，但是华驿酒店从始至终没有任何道歉和赔偿，还删差评，态度恶劣，作为服务行业没有任何服务意识，不尊重消费者，连起码的入住前提醒告知都没有，在没有道歉和赔偿情况下，消费者对该订单进行差评，它还控评，删除差评，这是恶心
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