转转吉他质量缺陷退货被扣折旧费
网友保保_d5hTVckR
处理中
本人在转转*台下单购买吉他，订单号：20***************98，支付金额548元。 商品收到后仅实际使用10天，琴桥发生结构性开裂，属于商品材质工艺本身质量缺陷。收货时外观完好，木材内部隐患签收时肉眼无法发现，短时间使用后故障暴露。 我按照*台指引把商品寄回*台，*台事后才提出要扣除164元折旧费，再补偿64元，变相扣减货款。事前引导我退货寄回时，完全没有告知该扣费规则。 依据消费者权益保护法，商品本身质量问题退货，不应向消费者收取折旧费。我多次和*台客服沟通，*台一直反复拖延、安抚搪塞，扣押货款不予全额退款，只提供折价扣款的折中方案，不接受我的合理诉求。 我的诉求：要求转转*台全额退款548元，拒绝扣除折旧费，拒绝任何折中补偿方案。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
