熊家院子人和店纸巾隐形收费及服务态度问题
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2026年9月7日星期一傍晚时候我在熊家院子人和店火锅店消费了晚餐，其中我们除包含套餐里面的纸巾用完以外，另加了一份纸巾事先服务务员并没有告诉我们这份纸巾是需要收钱的。当我去结账的时候发现了这个情况，我问服务员为什么纸巾还要单独再收一次费，并且询问为什么在给我们纸巾前不告诉我们需要单独收费和为什么没有提供免费纸巾。服务员说，因为他们店不会提供免费的餐巾纸，并且之前因为提醒过其他消费者，并表示其他消费者非常反感这一提醒，所以选择了不再提醒餐巾纸需要另外再收费这一情况，这期间，两位服务员和一位店长态度十分不好 要求店员店长好好培训再上岗 店面整改 提前清清楚楚告诉消费者在消费前店面经营不提供任何免费纸巾服务 拒绝隐形强制消费 提高服务质量
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