转转自营手表存严重质量问题及虚假宣传
网友保保_XgnKv7Pl
本人于2026年7月15日在转转APP*台购买了该*台自营的二手华为Watch GT 6 Pro手表。商品页面标注为转转官方验机合格，承诺功能完好、核心部件无故障、原装无大修。 手表出现功能异常，9月3日我前往华为官方授权售后服务中心进行检测。经官方售后专业检测，明确告知该手表主板、后盖全部传感器均存在故障，需要整体更换上述核心部件，故障并非人为外力导致，属于产品本身原有质量问题。 检测后我立即联系转转*台客服，说明官方检测结果并提出退赔诉求。但转转*台拒绝承担法定赔偿责任，始终推诿，仅要求我将商品寄回*台维修，拒不认可其销售的商品存在重大质量瑕疵，拒不履行经营者的质量担保义务。 我认为： 案涉商品为转转*台自营业务，根据《电子商务法》第三十七条，转转*台依法承担商品销售者的全部责任，属于《消费者权益保护法》规定的经营者。 转转*台以“官方验机、功能完好”作为核心卖点对外宣传并销售商品，实际交付的手表核心部件（主板、传感器）存在严重故障，与其宣传的商品状态严重不符，属于故意隐瞒商品真实质量状况、作虚假或者引人误解的宣传，已构成消费欺诈。 转转*台试图以“寄回维修”替代法定赔偿责任，免除自身应承担的质量瑕疵担保与欺诈赔偿义务，严重侵害消费者合法权益。 四、投诉请求 责令被投诉人退还本人全部购货款1288元； 责令被投诉人按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，按商品价款的三倍支付惩罚性赔偿金3864元； 责令被投诉人承担本人支出的交通费27元等合理维权成本。
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