淘宝97新手机换屏未告知且存在质量问题

网友保保_jx78US3o 2026-09-08

审核中

2026年6月20日通过淘宝购买手机后续发现手机换过屏幕和框未标注说明使用时手机严重发烫屏幕滑动和显示都有问题商家拒绝协商退款而且拖延错过赔偿时间收款方为淘宝97新手机小丘186****5004 广东省梅州市梅江区三角镇美景花园H栋安机淘通讯店（牛久七）希望达成部分退款处理结果

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 13:05:33

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-08 13:05:16

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款修改宣传内容

涉诉金额：

2551.82元

投诉编号：

102293235

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