美团外卖售卖不新鲜螃蟹且拒退款

网友保保_RKJphMjd 2026-09-08

处理中

2026年9月5日在美团外卖*台酌渔海鲜·生腌·三文鱼（捞汁·光谷店）购买的螃蟹，后续出现食物不新鲜，软壳粘着肉根本吃不了，非常不新鲜，商家不处理不退款，找美团客服然后赔付了一只的钱然后就不处理了，让消费者承担责任

投诉进度

企业跟进

2026-09-08 13:14:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-09-08 13:13:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 13:13:46

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-08 13:13:37

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款不处理食品安全问题

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

73.2元

投诉编号：

102293279

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