新购华为手机严重卡顿拒退换

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本人2026年9月5日15点18分在新疆图木舒克市金冠移动营业厅买华为nova16手机一款,9月6日本人学*班手机没咋用,9月7日上班期间在热电主厂房巡检扫二维码发现手机比旧手机还要卡顿,当时给老板打电话说明情况,下班去给我看看,下班老板看到实际情况说手机卡顿正常有个过程,没质量问题不给退换货,各种借口理由不给退换,营业厅有监控作为证据,另外本人在手机里也用水印相机录了新手机卡顿视屏作为证据。12315办事效率太低了,也保证不了能否结论问题,

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