美团外卖*台不履行七日无理由退货调解责任
网友保保_65892777
处理中
本人8月20通过美团外卖*台，在即刻未来购买斯丹德镜头，订单号：2002 2643 5191 2462 136实付金额326元。 商品收到后，我仅拆开外包装进行查验试装未达到预期，商品本体无划痕磕碰、无损坏，全部配件、说明书齐全，商品完好，尚在 7 日无理由退货期限内。商家页面设置 “拆封后不支持退换货” 格式条款，并以此为由拒绝我的七天无理由退货申请。 依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者为查验商品拆封，不视为商品不完好，该 “拆封不退” 属于无效霸王条款，商家拒不履行法定七天无理由退货义务，侵害消费者合法权益。 我第一时间联系商家及美团*台申请售后维权。商家推诿，提交美团*台介入后，美团*台拒不履行调解义务，无故不处理消费纠纷，多次沟通后仍拒绝给出解决方案，侵害消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》相关规定。 商品目前已经寄回至卖家，且卖家已经确认收货。 现投诉请求： 要求商家对该商品做【全额退款】； 要求美团*台履行*台责任，督促商家处理售后； 请求市场监管部门介入调解，维护消费者合法权益。
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