哈啰臻有钱强制搭售担保费致年化利率超标
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已完结
本人于2025年在哈啰臻有钱*台共计3笔借款,本金分别为8800元、7700元、4700元,合计借款本金21200元。 该*台除正常借款利息以外,还以担保费、担保咨询费名义额外收取费用,两项费用合计3734.62元。将利息、担保费、担保咨询费全部合并核算综合融资成本,实际综合年化利率严重超标。 借款申请过程中,*台未以显著方式完整公示综合年化融资成本,将担保相关协议嵌套在格式合同内,需要一键全部同意才可借款,本人没有拒绝该担保服务的自主选择权。本人并未主动申请担保及咨询服务,担保合作机构也未向本人提供对应的实质担保、咨询服务,属于强制搭售变相收费行为。 按照监管要求,贷款产生的利息、担保费、咨询费等全部相关费用,均应当计入综合融资成本,不允许通过拆分收费名目规避利率监管要求。 现正式提出诉求: 1、要求哈啰臻有钱及对应的担保机构,全额退还违规收取的担保费、担保咨询费合计3734.62元; 2、对本人的借款账户做合规核查处理。 本人已留存全部借款合同、每期还款账单、扣费明细等证据,可随时提供。
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