杭州信丫丫科技非法催收及征信威胁
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已完结
投诉详情 处理中 杭州信丫丫科技非法催收及征信威胁 我于2026年6月7日，通过“财付通支付科技有限公司”的工作人员，购买了其PS、PR等网课服务，并通过其引导在支付环节办理了由“杭州信丫丫科技”提供服务的教育分期贷款。 事后发现，该商家存在严重问题：1. 霸王条款：90天后拒绝退费且索要大额违约金2. 欺*消费者：在支付界面将分期贷款宣传为“非金融非贷款”，实则办理了金融贷款，误导消费者。 在发现问题后，我多次与商家沟通无果，其工作人员甚至对我进行电话骚扰与语言威胁。我于2026年8月向市场监督管理局实名投诉。 然而，作为贷款服务方的“杭州信丫丫科技”，在明知该笔消费存在重大欺诈争议、且我已向监管部门投诉的情况下，不仅未暂停相关贷款合同，反而持续进行短信和电话催收，并威胁将逾期记录上报征信，给我造成了巨大的精神和信用压力。此举已构成 “非法催收” 。 我的诉求是：鉴于上游商户“财付通”涉嫌欺诈，本人与“信丫丫科技”的贷款合同基础已不存在。要求“杭州信丫丫科技”立即：取消该笔争议贷款的全部分期； 立即停止一切形式的催收行为； 确保此纠纷不得影响我个人征信，并撤销已产生的一切不良征信问题
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，建议向工信部投诉的完整流程
1. 投诉前的准备工作
收集证据：保存所有催收短信记录（包括发送号码、时间、内容截图）
确认发送方：核实短信是否来自正规金融机构或授权催收机构
尝试与发送方沟通：先联系网贷*台或银行客服，要求停止不当催收行为
2. 投诉渠道选择
工信部提供多种投诉渠道，您可以选择最适合的方式：
在线投诉：
登录工信部互联网投诉*台官网，点击"我要投诉"
选择"基础电信企业"进行投诉
需实名认证，填写详细投诉内容和上传证据材料4
电话投诉：
拨打工信部投诉电话12300（工作日8:00-17:00）
根据语音提示进行投诉，需提供被投诉方信息和具体事实5
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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