淘宝闪购未发放活动免单券且解释不清
网友保保_puZQgGF7
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2026年9月7日12时09分在淘宝闪购*台,订购了两单外卖,完成了累计七单奖励14元免单卷的活动,后续在9月8日12时我准备去点外卖,我去查看免单券,发现活动入口不见了,我卡包里面也没有14元免单券,后续我反馈了淘宝客服,淘宝客服给我发送这张卷截止日期9月7日23时59分59秒,我都不知道我领没领取,他们自动帮我领取。后续他们说给我补发等额优惠券,我说按照以前的方式处理,应该是15元免单券,因为算上时间成本,于情于理是应该给我发15元卷的。以下我附上我与淘宝闪购客服的聊天记录,以及2025年淘宝闪购之前给我补偿优惠券我下单的记录
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