蚂蚁消费金融擅自代扣生活费且拒合理补偿
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投诉人：林娜珊 身份证号：440583*********823 联系电话：134****7652 被投诉机构：重庆蚂蚁消费金融 事实经过： 本人支付宝账户134****7652存在信贷逾期。因代扣产生一笔争议资金11182.77，该笔资金到账后直接被*台代扣，入账冲抵本人逾期欠款。 8月5日我的建行银行卡被代扣11182.77元，这笔钱是家里的生活费。我家中赡养3位老人、抚养3个孩子，收入不稳定，多头负债，经济十分困难，困难证明与负债佐证材料已经提交。 我多次拨打95188与*台协商，*台工号02****11专员多次与我通话。*台明确该代扣资金已经入账，无法原路退回；仅提供两种方案：签署最高48期分期并履约，补偿500元现金；不做分期仅补偿200元现金；也可申请30天催收暂缓。 本人目前无稳定收入，没有还款能力，若签署分期极易造成二次逾期，因此不接受上述200元、500元的补偿方案。我向*台提出针对该笔争议代扣申请2000元补偿，*台予以拒绝，仅表示会带回诉求，没有给出正式受理编号与答复时限。 本人认可本金债务客观存在，不要求直接免除全部欠款本金，仅针对该笔带货代付的争议扣款，希望*台给出合理处置。 投诉请求： 1、请监管督促支付宝重新复核本次带货代付被代扣冲抵欠款的争议交易； 2、针对该笔争议代扣，请求*台给予2000元的补偿处置； 3、在本人暂无还款能力阶段，不要强制推送分期方案，避免发生二次逾期； 4、请*台在3‑5个工作日内，以电话或书面形式向我反馈正式处理结果。 证据材料：支付宝交易账单、与02****11专员通话录音及文字整理稿
投诉进度
