红米K80 NFC通病故障及售后拒免修
网友保保_akeNYcIc
红米K80出现NFC通病故障，售后不合理，我一直长期支持小米、红米全系产品，本次因红米K80手机NFC功能质量问题及官方不合理售后*，特此投诉。 问题情况说明： 本人所持红米K80手机NFC失灵故障，门禁卡、交通卡全部无法使用，属于非人为的硬件功能故障，要手按着摄像头才能有时候可以用有时候不能用。 我家附*没有小米维修点，且个人日常工作，因此当时未能及时送检维修。 多方核实属于机型普遍通病： 故障出现后我大量查询网络信息，发现红米K80 NFC失灵是大批量用户共性质量通病，并非个例。网络大量真实用户反馈：该NFC通病问题，即便手机已经过保，小米官方大部分情况都会予以免费维修。 官方客服处理结果极其不合理： 本人在了解通病情况后，主动联系小米官方客服，说明是机型通病、质保期内原生硬件质量问题，希望官方公正处理。 但小米客服拒绝免费维修，仅提供维修费八折优惠，要求消费者自费维修原生质量缺陷问题。 投诉诉求： 1. 该故障为红米K80出厂共性硬件质量问题，质保期内原生故障，不应由消费者承担维修费用； 2. 参考全网大量同款用户免费维修案例，要求小米官方免费维修本机NFC故障； 3. 希望小米正视K80机型NFC通病质量缺陷，统一售后标准，保障老用户合法权益，不要让消费者为产品品控缺陷买单。 恳请*台介入督促小米官方给出公正、合理的解决方案！
投诉进度
