飞利浦旗舰店拒收退货并拒退款
网友保保_ZXSl8EgB
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本人于2026年8月24日在天猫*台飞利浦官方旗舰店营业执照名称为上海宝尊电子商务有限公司下单购买了一台飞利浦挂烫机，订单号51***************36，支付金额2212.62元。该商品有多处磨损，有瑕疵存在质量问题。本人于8月31日按*台退货流程将商品寄回，物流显示 9月3日已送达并被商家以影响二次销售为由拒收。 根据根据消费者权益保护法第24条经营者不得以格式条款作为排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公*不合理的规定。 我的诉求是要求商家全额退款并承担本次退货运费及包裹退回产生的额外物流成本。
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