京东Plus会员积分未返还且条款不透明

网友保保_OkLUPPm6

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2026.6月在京东购买了京东plus会员服务,京东商城赠送了24会员积分,由于兑换数量限制,所以6月份兑换了一次2小时家政及洗衣洗鞋服务,但后续忘了预约服务时间,以致订单自动取消,但积分并未返还,现京东官方解释由于所返还的12积分已到期所以并未返还,其一购买时并未明确告知消费者所用积分有时间限制,其二霸王条约一切解释按照没有补偿,现诉求正常返还积分或者补偿相应的服务

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