湖南正思齐教育虚假宣传、霸王条款拒退费
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本人2026年6月23日向湖南正思齐教育购买雅思勤学全科班线上课程，实付金额3088元，课程包含录播课时以及口语陪练配套服务。购买之后我几乎没有使用课程服务，134节录播课仅观看不到一节，口语配套服务也未启用，没有产生实质性消费。 商家对外宣传该课程对标2000元一对一雅思课程，但宣传阶段没有明确告知课程主体含有大量录播内容，误导我误以为课程以直播授课为主，对课程形式造成消费误导。 与商家协商解除合同退款时，商家主张只要开通课程权限，就代表全部教学服务交付完成，拒绝按照实际使用情况核算退款，仅给出极低退款方案。仅开放课程观看权限不等于完整履行教学义务，合同内此类免除商家责任、加重消费者责任的约定，属于不公*格式条款，我不予认可。 另外机构宣传授课老师Caria为曼彻斯特大学毕业、雅思8分、拥有5年教学教龄，但我掌握的材料显示该人员2022年仍在湖南第一师范学院就读，上述师资宣传真实性存在重大疑问，同时机构还涉嫌使用冒充学员案例做招生引流。 现诉求：解除合同，全额退还学费3088元。恳请*台协助调解处理。
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沟通过程当中，商家提出要求本人别除网络帖子才可以考虑办理退款（是否退款、退款多少不可知）将删除公开网络内容设置为办理退教的前置条件：学管还将少量答疑批改等同于完整全套课程交付，套用视頻会员到期不退款的逻辑类比教育培训课程，以此拒绝退费。 商家对外捏造本人多次挂断律师电话、拒绝沟通，声称本人多次挂断律师电话、主观拒绝沟通。
客观事实：机构周律师致电时本人客观条件不便接听，我明确告知只接受文字微信沟通，并且文字渠道持续回复，本人自始至终愿意接受监管部门组织的调解，不存在拒绝沟通。
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