拼多多御融数码专营店货证不符涉嫌调换
网友保保_vysKwq4p
处理中
本人2026‑08‑26，在拼多多*台“御融数码专营店”下单购买iQOO Pad5 Pro*板电脑，商品宣传全新正品、开具正品发票，订单使用开箱核验补贴优惠，实付2739元。 2026‑08‑28 11:58顺丰现场签收，快递员现场对包裹拍照留证。拆开包裹，外包装盒印刷SN序列号：400G62F20Z00000；商家开具电子发票备注栏登记的设备SN同样为400G62F20Z00000。 进入*板电脑本机设置-关于*板电脑‑状态信息，查询设备本机序列号：400G6NF1DJ00000。 包装盒SN、发票登记SN与*板本机SN三者不一致。 发票、外包装盒对应的是一台设备，机器本体却是另外一台设备，属于货证不符，商家交付的*板并非发票、外包装标注的那台设备，存在设备调换，涉嫌消费欺诈。 发现问题后我及时联系商家沟通，商家无法给出合理解释，没有提出合理可行的处理方案，协商无果。 目前订单在拼多多*台处于售后中、待用户处理状态。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
