金铲铲之战未成年人充值拒退费
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我的孩子朱*如，今年12岁，系未成年人。2026年8月10日至2026年9月3日期间，孩子在监护人完全不知情的情况下，私自使用本人手机及支付账户，在该公司运营的游戏《金铲铲之战》内进行多笔充值，累计金额875元。 发现问题后，我第一时间联系游戏*台客服申请未成年人充值退款，并提交了户口本、出生证明等佐证材料。但*台以账号实名认证为成年人、无法证明未成年人操作作为理由拒绝退款。 依据《中华人民共和国未成年人保护法》相关规定，未成年人未经监护人同意进行的大额网络消费，监护人有权申请撤销、要求退款。该企业未落实未成年人网络消费管控义务，对异常充值未识别拦截 我要求退费
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