游戏无依据禁言付费账号，侵害知情权
网友保保_XitQBjOP
审核中
本人在：逆天纪（仙侠手游名称），官网：https://g****.hywlf168.cn/Mobile/Promotion/code?spm=eoOMbH充值消费，购买游戏服务，于2026年8月27号，仅打出单个“托”字，随即被系统禁言。*台未事前明确该词语属于违禁词，禁言时也没有给出具体对应的规则条款与判定证据，向客服申诉，未能得到合理解释。*台单方面限制我付费账号的聊天功能，侵害消费者知情权与公*交易权。现请求监管部门调解，要求游戏运营商出示本次禁言的处罚依据，人工复核账号，解除禁言，人工客服告知系统封禁，不能解封，现在要求进行网监处理。 区服：98服万籁98区，角色ID：yes叶，改名为：柚事哒，被禁言后改为：。S98托3 充值金额在4000元左右
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
关于游戏说个 托 字。禁言我的游戏号的聊天，现在需求退款赔偿。充值记录对方收款：呆喵互动
用户发起投诉
