ZY美甲美睫卸甲操作不当致指甲损伤

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我于2026年9月7日在ZY美甲美睫店卸甲做甲,出现态度不好不与客户沟通后直接操作并且没有做任何消毒处理,用指甲剪掰掉我的甲片并没有用专业的卸甲方式导致我的指甲严重受到伤害,后面我说疼美甲师也没有回复只是一味的低头卸甲,最后新贴的甲片非常非常离谱美甲师技术不达标忍受不了中途结束老板还要收取我的20元费用,收款方全称是ZY专业美甲美睫纹绣980招学员。下面的收款人名字写的是张玉。联系方式是184****2059。我的诉求是退款并且赔偿我的指甲损伤费用跟我道歉

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后续贴甲片时其中一只手甲片贴歪,美甲师检查后没有发现,准备直接剪指甲。我指出甲片歪了,对方没有回应,直接拿剪*剪完,又用指甲*把歪掉的甲片从我本甲上硬掰下来。当时我已经跟她说我的指甲很痛,我的手也躲了一下。 后续贴好的甲片出现空鼓,我询问是不是空甲,对方谎称是小气泡,直接往里面滴胶水,但并没有修补好。 过程中指甲持续刺痛难忍,我明确表示太疼,不想继续做了,当场终止服务离开。 事后联系老板沟通,老板说辞是我们站起来就走,他不敢跟我们说话,说我们不愿意沟通。但实际现场美甲师没有对我的疼痛、操作问题做任何解释沟通,依旧向我们收取20元费用。 现在我的指甲依旧很疼,手上残留的甲片如果再进行卸除,会造成二次损伤,只能选择剪掉,指甲受损已经影响到我的日常生活。并且美甲师在用指甲*给我卸甲的时候并没有争取我的同意,是我到中途感到疼的时候问了他一句,这样不会伤指甲吗?他跟我说我上一次做的美甲中间空了,但是如果中间空的话一杯就掉了,他为什么还要在那里扣半天把我本身的指甲也给带掉了,受到了非常严重的损伤,并且我现在的指甲非常的薄,他给我贴的甲片,我到现在还不知道怎么卸掉,后面我问老板有没有专业的卸甲工具,帮我把他们贴的这个甲片卸掉,老板说没有,他们只有打磨器或者是用指甲*直接掰并且我在做美甲和卸美甲的过程中,并没有看见任何的消毒工具,一点消毒工具都没有这合理吗?我手上也没有做任何的消毒,他们的工具也都是放在那里直接随手拿过来也没有任何的消毒。今天早上洗漱的手机指甲跟甲片中间明显进水了。实在是不舒服而且都是胶水指甲封里,只能自己自费卸掉了,卸了之后指甲现在根本不能碰凉水和热水。
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