乐优美数码手机无故不开机拒保
网友保保_ROJHT5a0
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手机购买仅两个月，无摔落、挤压、进水，正常使用突然不开机。商家仅凭口头说辞判定人为重压损坏，拒绝提供损坏实拍照片、官方检测报告，拒绝免费保修，还试图把故障机器寄回，将检测责任推给消费者。现申请全额退款，请求*台支持我的维权诉求。
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本人将设备寄回商家，双方事先约定进行原装维修。商家拖延很久，始终无法给出维修完成的具体时间。商家口头宣称设备为人为损坏，拒绝退款，但是始终无法提供一份盖章生效的正规检测报告。商家既不能按时完成维修，又拒绝退款。我的诉求：全额退款。
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商品质保期内出现黑屏故障，设备目前在商家手中。商家仅靠维修师傅口头判定为人为外力损坏，拒绝提供加盖公章的正式检测报告，直接拒绝退款和质保维修，还要求我取回机器自行第三方检测，我不认可。申请*台介入，要求全额退款。
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商家口头称师傅检测是外力损伤，拒绝出具盖章检测报告，反而要求我把机器取回自行做第三方检测，我不接受。申请全额退款。
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手机仅使用两个月，无摔、挤压、进水，正常使用突然不开机。商家一开始口头判定人为外力损坏拒绝质保，现在又发来维修风险告知书，诱导我确认拆机风险。该故障属于商品质量问题，并非我自愿维修。本人诉求全额退款，请*台帮忙处理。
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