斧牛加速器手机端无法使用，宣传与实际不符
网友保保_x8ZBLAtG
处理中
投诉事实： 本人 2026 年 9 月 6 日，于淘宝*台 雨创网络数娱店 购买斧牛加速器服务， 淘宝订单号：33***************75 支付宝交易号：20************************78 商家商品页以及斧牛加速器官方网页宣传产品可在安卓手机、鸿蒙手机、苹果手机、电脑多终端使用。下单付款之后，商家才告知此卡密**只能电脑端使用，手机端全部不能用**，实际服务和宣传内容严重不符。 我购买目的就是手机端使用，该服务完全无法满足需求。我同意斧牛官方核查卡密记录，卡密没有被使用。我主动找商家协商退款，商家拿 “虚拟商品不支持退款” 格式条款直接拒绝，沟通过程拒绝正常协商，回复 “售后处理不废话”，拒绝沟通。 商家用虚拟商品格式条款规避隐瞒商品关键使用限制、引人误解的宣传（虚假宣传），侵害消费者知情权，货不对版，拒不退款损害消费者权益。
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