东航MU2501航班无故取消且无善后

网友保保_pnrH2tLZ 2026-09-08

处理中

我要投诉东方航空，航班MU2501（8月30武汉地-上海地），在飞猪购票。问题：MU2501航班无故取消，只发短信通知，无其他善后行为，无故违约无成本。诉求：理赔改签2段行程改签后差价，对取消航班造成消费者出行困难补偿5000元。对航班取消没有善后的行为，东方航空对取消航班行为

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-08 16:38:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-08 14:41:14

投诉信息

东方航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

赔偿快速处理改善服务

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

102293889

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