抖音*台纵容商家售假拒开发票
网友保保_qFLicYPG
审核中
人在抖音*台订单：69***************09，向入驻商家佛山市禅城佳熙琪商贸行购买金包银手镯，金额2599元。实际收到的镀金手镯，收到43天就出现露银问题，商家商品钢印标识也不符合贵金属国标，商家将我直播间拉黑，拒不给我开具发票，抖音*台说不给我开发票也就这样了，让我自行联系商家，商家拉黑我他们也没办法，*台核实直播间违规后不对商家处罚、不冻结保证金；售假欺诈纠纷不受7天无理由限制，*台却以超期关闭售后入口，要求消费者自行联系失联商家；*台持有直播录屏证据，拒绝向消费者出具核查书面结论；入驻商家拒不开具发票，*台不予督办。*台只收取交易佣金，未尽电商*台监管协助维权法定义务，侵害消费者合法权益。买到假货，*台让我自认倒霉，家售假属于消费欺诈，不受7天无理由时效约束，请*台动用商家保证金协助我全额退款；目前消费者解决不了问题，抖音根本不管，默认商家售假，我这宝妈投诉无门，
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
