德邦快递运输致洗碗机全损拒按市价赔偿
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本人为闲鱼交易买家，通过德邦快递承运全新美的H1洗碗机，运单号DPK20********15。本次闲鱼实际成交价格为402元，属于卖家友情优惠价格，该商品全新官方真实市场价值为2499元。快件运输过程中，因德邦快递运输操作不当，导致内件整机严重损毁、完全报废无法使用，快件外包装完好，可排除人为损坏因素。卖家发货时货品完好并留存发货视频，本人全程完整录制开箱视频，可百分百证明本次货损完全由德邦运输过失造成，买卖双方无任何过错。本人发现货物破损后依法准备拒收，但德邦工作人员刻意诱导、误导消费者，告知必须修改为异常签收才可正常立案理赔。本人为顺利维权、配合理赔流程，被迫更改签收状态，并非自愿确认收货，该签收记录不能作为德邦免责、压低赔付的依据。目前德邦快递恶意不合理定损，仅愿意按402元低价赔付，拒不按照商品真实市场价值定损赔偿。根据《民法典》相关规定，承运人应对运输途中货物损毁承担全部责任，企业重大过失导致货物全损，未保价限赔条款无效，应按物品实际价值足额赔付。现投诉德邦物流股份有限公司服务违约、理赔不公，请求市场监管部门介入督促企业依法依规按商品真实市价2499元足额理赔整改。
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